Публичная оферта на оказание услуг

Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) ИП Пряхин Артём Олегович (ИНН 910231427626, ОГРНИП 326911200004817, далее — Исполнитель), и адресован любому физическому или юридическому лицу (далее — Заказчик), готовому принять её условия в порядке, предусмотренном ст. 437–438 Гражданского кодекса РФ.

Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты считается оплата Заказчиком стоимости услуг в порядке и на условиях, определённых настоящим документом. С момента акцепта Заказчик становится Стороной по Договору, заключённому на основании настоящей Оферты.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в области разработки, внедрения и сопровождения цифровых решений (далее — Услуги), а Заказчик обязуется их принять и оплатить.

1.2. Перечень оказываемых услуг:

• Разработка сайтов, лендингов, интернет-магазинов;
• Разработка чат-ботов и AI-инструментов;
• Подключение и настройка платформы Paradigma (AI-инфраструктура: единый центр сообщений, AI-консультант, рассылки, отзывы, автопостинг, аналитика, AI-звонки);
• Ежемесячное техническое сопровождение, доработки, консультации;
• Брендинг — логотип, фирменный стиль, визитки.

1.3. Конкретный перечень и объём услуг, сроки и стоимость согласовываются Сторонами индивидуально и фиксируются в счёте на оплату или приложении к Договору.

2. Стоимость и порядок оплаты

2.1. Стоимость услуг указывается на сайте dovodit.ru, в персональном предложении или счёте. Все цены указаны в российских рублях с учётом всех применимых налогов.

2.2. Тарифные планы Paradigma действуют по подписочной модели:

• Essential — от 14 900 ₽/мес;
• Growth — от 39 900 ₽/мес;
• Scale — от 89 900 ₽/мес;
• Enterprise — от 199 000 ₽/мес.

2.3. Оплата осуществляется безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя на основании выставленного счёта. Подписочная плата вносится ежемесячно авансом за календарный месяц.

2.4. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

2.5. Подключение и кастомные доработки оплачиваются отдельно от ежемесячной подписки.

3. Сроки оказания услуг

3.1. Сроки оказания разовых услуг (разработка, подключение) согласовываются индивидуально и фиксируются в письменной форме (счёт, переписка по email или в мессенджере).

3.2. Услуги по подписке Paradigma оказываются непрерывно в течение оплаченного периода — с момента активации до окончания месяца.

3.3. Запуск базовой конфигурации Paradigma — от 3 до 7 рабочих дней. Сложные внедрения (Enterprise) — рассчитываются индивидуально.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• Оказать услуги качественно и в согласованные сроки;
• Предоставить Заказчику доступ к платформе Paradigma и/или результат работ в электронной форме;
• Обеспечивать конфиденциальность переданных Заказчиком данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
• Информировать Заказчика о статусе работ, плановых обновлениях и инцидентах;
• Бесплатно устранять выявленные дефекты в течение гарантийного срока (см. п. 6).

4.2. Заказчик обязуется:

• Своевременно оплачивать оказанные услуги;
• Предоставлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую для оказания услуг;
• Не использовать платформу Paradigma в противоправных целях, для рассылки спама, нарушения прав третьих лиц;
• Самостоятельно нести ответственность за содержание публикуемого через платформу контента;
• Обеспечивать сохранность учётных данных от платформы.

4.3. Исполнитель имеет право:

• Приостановить оказание услуг в случае задержки оплаты более чем на 5 рабочих дней;
• Прекратить оказание услуг при нарушении Заказчиком п. 4.2;
• Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств с уведомлением Заказчика.

5. Возврат денежных средств

5.1. По разовым услугам (разработка, подключение): если работы не начаты — возврат 100% стоимости. Если работы начаты — возврат пропорционально объёму невыполненной части.

5.2. По подписке Paradigma: возврат за неиспользованную часть оплаченного месяца производится по заявлению Заказчика в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления. Отказ от подписки на следующий месяц — без объяснения причин до 25-го числа текущего месяца.

5.3. Заявление на возврат направляется на email info@dovodit.ru с указанием реквизитов для перевода.

6. Гарантия

6.1. На разовые работы (сайт, бот, интеграции) — гарантия 60 календарных дней с момента сдачи. В этот период Исполнитель бесплатно устраняет дефекты, возникшие не по вине Заказчика.

6.2. На подписку Paradigma действует целевой уровень доступности 99,5% в месяц (исключая плановые регламентные работы — не более 4 часов в месяц с предварительным уведомлением).

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничена стоимостью оплаченных услуг за последний расчётный месяц.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Сбои в работе сторонних сервисов (мессенджеры, платёжные системы, картографические сервисы);
• Действия третьих лиц, нарушающие работу платформы;
• Косвенные убытки и упущенную выгоду.

8. Конфиденциальность

Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую известной в ходе исполнения Договора, в том числе после его прекращения. Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных.

9. Разрешение споров

9.1. Все споры подлежат досудебному урегулированию путём переговоров. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней.

9.2. При невозможности урегулирования спор передаётся в суд по месту регистрации Исполнителя в соответствии с подсудностью, установленной законодательством РФ.

10. Срок действия и изменения

10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты. Изменения публикуются на сайте и вступают в силу через 7 календарных дней. Дальнейшее использование услуг Заказчиком означает согласие с изменениями.

11. Реквизиты Исполнителя